문제6번] 인간공학에서 실수의 분류를 열거하고, 실수의 원인과 대책에 대하여 설명하시오.[건설안전기술사_기출문제 120회 2교시]
답]
I. 개요
1) 건설현장에서 발생하는 대부분의 재해는 단순한 우연이 아니라, 인간의 실수(Human Error)에서 비롯된 경우가 많다. 인간공학(Human Factors Engineering)에서는 작업자가 기계나 시스템과 상호작용할 때 발생하는 실수를 체계적으로 분류하고 이를 제어하기 위한 예방 중심의 접근을 강조한다.
2) 건설산업은 고위험 작업과 복잡한 협업 구조, 야외 환경 등 인간 실수 발생 가능성이 높은 조건을 다수 포함하고 있으므로, 실수의 원인 분석과 대책 마련은 건설안전의 핵심 과제 중 하나이다.
II. 인간공학에서의 실수 정의 및 분류
1) 실수의 정의
실수는 작업자가 의도한 결과와는 다른 행동을 수행하거나, 수행해야 할 작업을 생략 또는 잘못 수행하여 시스템 성능에 영향을 미치는 행위이다.
2) 인간공학에서 실수의 분류
① 일반 분류 (Rasmussen, Reason 이론 기반)
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구분
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하위 유형
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설명
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지식 기반 오류 (Knowledge-based error)
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판단 오류
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경험 부족, 상황 판단 실패
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규칙 기반 오류 (Rule-based error)
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잘못된 규칙 적용
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경험은 있으나 잘못된 규칙 선택
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기술 기반 오류 (Skill-based error)
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부주의, 실수
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습관화된 작업 중 실수 발생
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위반 (Violation)
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의도적 무시
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절차를 알고 있음에도 고의적 위반
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② 실수의 세부 유형
Reason의 실수 유형 분류 (Slip & Mistake 이론)
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유형
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정의
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예시
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Slips (실수)
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옳은 계획을 세웠으나 실행상 오류
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전선 스위치 조작 오류
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Lapses (실행누락)
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기억 실패에 의한 오류
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볼트 조임 생략
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Mistakes (판단 오류)
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잘못된 계획 수립
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잘못된 측정 방식 선택
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Violations (규칙 위반)
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규칙을 의도적으로 무시
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보호구 미착용, 절차 생략
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III. 실수 발생의 원인
인간 실수는 개인의 능력 부족 외에도 환경적, 조직적, 시스템적 요인에 의해 유발된다.
1) 개인적 요인
피로, 스트레스, 숙련도 부족, 주의력 결핍
2) 환경적 요인
조도 부족, 소음, 협소한 공간, 기상 조건
3) 작업 시스템 요인
불명확한 작업지시, 복잡한 매뉴얼, 유사한 버튼 배치
4) 관리적 요인
교육훈련 미흡, 무리한 작업 일정, 형식적인 위험성 평가
5) 조직 문화
안전보다 생산성 우선, 불이익 우려로 보고 기피
VI. 실수 예방 및 대응 대책
실수 예방 대응 대책은 설계적 대책, 교육·훈련 대책, 작업 환경 개선 대책, 관리적·조직적 대책으로 나눌수가 있다.
1) 설계적 대책 (기계/시스템 설계 중심)
① 에러 방지 설계
불필요한 선택 제거, 인터락 기능 등
② 피드백 제공
작업 결과 실시간 피드백 제공
③ 표준화
색상, 버튼, 인터페이스의 일관된 사용
④ 경고 시스템
위험 상황 자동 경보 시스템 구축
2) 교육·훈련 대책
① 실수유형 교육
Slip, Mistake 등 실수 개념 교육
② 상황별 대응훈련
시뮬레이션 기반 반복훈련
③ 심리적 안정 지원
스트레스 관리, 심리상담 운영
3) 작업 환경 개선 대책
① 작업공간 확보
작업자 동선 최소화, 위험 구역 표시
② 조도·소음 개선
충분한 조명, 방음장치 설치
③ 기상환경 대처
우천·강풍 작업 기준 마련
4) 관리적·조직적 대책
① 절차 확립
매뉴얼 간소화, 표준작업절차서 제정
② 작업 전 점검
작업허가제, TBM (작업 전 회의) 운영
③ 포용적 조직문화
실수 보고 장려, 무벌적 보고체계 운영
V. 실수유형별 주요 원인과 안전 대책
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실수유형
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원인
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예방대책
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Slip
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주의력 결핍, 유사 조작부
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색상 구분, 인터락, 사용자 피드백 제공
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Lapse
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기억 누락
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체크리스트 활용, 알람 기능 부여
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Mistake
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판단 오류
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작업순서 매뉴얼화, 반복훈련 강화
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Violation
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의도적 위반
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제재·보상 병행, 절차 간소화, 문화 개선
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VI. 결론
1) 인간공학에서 실수는 인간의 불완전성에서 비롯되는 불가피한 요소가 아니라, 환경과 시스템 설계의 결함에서 비롯되는 부분도 크다. 건설현장에서는 다양한 유형의 실수가 발생할 수 있으며, 이를 줄이기 위해서는 작업 설계, 교육훈련, 환경개선, 조직문화 개선이 통합적으로 추진되어야 한다.
2) 실수를 단순한 개인의 책임으로 돌리는 것이 아니라, 시스템적 접근을 통해 예방 가능하도록 구조화해야 하며, 인간공학 기반의 사고 예방체계를 현장에 정착시켜야 할 것이다.
2025.04.11 - [건설안전기술사 서브노트] - [건설안전기술사_기출문제 120회 1교시 4번] 암반의 암질지수(RQD: Rock Quality Designation)